Offerte mobili per persone con disabilità

Sapevate che esistono offerte mobili per persone con disabilità? Questa è la nuova frontiera per fare inclusione sociale: rendere accessibile anche la comunicazione elettronica.

L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCom) ha aggiunto importanti misure per assicurare l’uguaglianza di accesso, scelta e fruizione dei servizi di comunicazione elettronica per le persone con disabilità. Queste agevolazioni rappresentano un importante passo avanti verso l’inclusione digitale di tutte le persone, indipendentemente dalle loro capacità.

La Delibera n. 46/17/CONS ha stabilito misure specifiche per garantire un’esperienza paritaria, mentre la più recente Delibera n. 290/21/CONS ha ulteriormente esteso tali misure, includendo anche gli utenti con gravi disabilità motorie. Inoltre, sono state ampliate le offerte agevolate per la rete mobile.

Diritto, non privilegio!

L’accessibilità ai servizi di comunicazione elettronica non può essere considerata come un’opzione o un privilegio, ma come un diritto fondamentale che apre le porte a tutti gli altri diritti dei cittadini, compresi quelli legati alla comunicazione, all’informazione e all’inclusione sociale.

Riteniamo che sia essenziale garantire che le persone con disabilità possano beneficiare degli stessi servizi di comunicazione degli altri utenti, eliminando le barriere che potrebbero limitare la loro partecipazione.

L’inclusione digitale è un passo importante verso una società più inclusiva, in cui tutti possano godere appieno dei benefici della comunicazione e dell’informazione.

L’accessibilità come diritto delle persone con disabilità

L’accessibilità, come stabilito nella Convenzione sui diritti delle persone con disabilità, rappresenta una questione di diritti fondamentali. Essa comprende il diritto alla mobilità personale, che si collega all’accesso all’ambiente fisico e ai trasporti, e il diritto alla libertà di espressione, che è strettamente legato al diritto di accedere all’informazione.

Dobbiamo prendere coscienza del fatto che non tutte le persone godono di piena libertà e autonomia. Questo argomento si include nel contesto più ampio della creazione di pari opportunità, in cui l’accessibilità svolge un ruolo primario ed è essenziale per la partecipazione attiva nella vita quotidiana della società.

Per implementare l’accessibilità per tutti, è necessario prendere in considerazione le specifiche esigenze delle persone con disabilità in tutte le loro sfaccettature: dai bambini agli adolescenti, dagli anziani alle caratteristiche uniche di cittadini, studenti, lavoratori e così via.

Ecco perché l’accessibilità è così importante. Grazie ad essa, non solo è possibile rimuovere le barriere architettoniche e digitali per consentire a tutte le persone con disabilità di condurre una vita quotidiana normale, ma rappresenta anche un mezzo per diffondere una giusta narrazione sulla disabilità.

Chi può beneficiare di queste offerte

Con l’emanazione della Delibera n. 290/21/CONS, sono stati definiti i beneficiari delle agevolazioni previste per i servizi di comunicazione elettronica. Ecco i principali gruppi inclusi:

1. Utenti sordi e ciechi totali: Questa categoria di utenti ha diritto a beneficiari sia dell’agevolazione per la rete fissa che di quella per la rete mobile. In questo modo, possono accedere ai servizi di comunicazione elettronica in condizioni di parità con gli altri utenti.
2. Utenti ciechi parziali: Gli utenti con limitazioni visive parziali hanno la possibilità di scegliere tra un’offerta agevolata per la rete fissa o una per la rete mobile. Questa scelta permette loro di adattare i servizi alle proprie esigenze specifiche.
3. Soggetti con gravi limitazioni della capacità di deambulazione: I soggetti con gravi limitazioni motorie, riconosciuti come tali secondo il verbale di handicap dell’articolo 30, comma 7, della legge n. 388/2000, possono beneficiare delle misure previste. Attualmente, è in corso una fase sperimentale di dodici mesi prorogabili fino ad aprile 2023 per l’applicazione di tali misure.

È importante sottolineare che queste agevolazioni sono volte a garantire l’accessibilità e l’inclusione di utenti con diverse disabilità. L’obiettivo è superare le barriere che potrebbero limitare la partecipazione attiva di queste persone nei servizi di comunicazione elettronica.

Quali offerte sono previste?

Quali sono le misure di agevolazione previste, affinchè ci siano offerte mobili per persone con disabilità? Queste riguardano principalmente tre aspetti:

1. Agevolazioni per i servizi di rete fissa: Gli utenti con disabilità possono beneficiare di tariffe agevolate e condizioni speciali per l’accesso ai servizi di telefonia fissa. Questo include la trasparenza della fatturazione e un’assistenza clienti dedicata per soddisfare le loro esigenze specifiche.
2. Agevolazioni per i servizi di rete mobile: La Delibera n. 290/21/CONS ha introdotto una gamma diversificata di offerte agevolate per la rete mobile. Gli utenti con disabilità possono scegliere tra diverse opzioni che meglio si adattano al loro profilo di consumo. Inoltre, è stata definita una soglia di 50 gigabyte, oltre la quale gli operatori devono offrire un’opzione con dati illimitati. Il prezzo per gli aventi diritto sarà pari al 50% del prezzo base dell’offerta di mercato corrispondente.
3. Trasparenza della fatturazione e assistenza clienti: Al fine di garantire un’esperienza senza intoppi, l’Autorità ha sottolineato l’importanza della trasparenza nella fatturazione e della disponibilità di un’assistenza clienti dedicata. Questo consentirà agli utenti con disabilità di comprendere meglio i costi e di ricevere un supporto adeguato in caso di necessità.

Come fare se sono interessato/a?

Se sei interessato a conoscere le offerte specifiche per utenti con disabilità dei principali operatori di telefonia mobile, puoi trovare le informazioni necessarie visitando i loro siti web. Tutti gli operatori hanno una sezione dedicata alle offerte speciali, dove è possibile trovare dettagli sulle agevolazioni disponibili ei moduli da compilare per richiederle. Questa pagina, denominata “Agevolazioni per utenti con disabilità”, contiene tutte le informazioni rilevanti sulle offerte ei servizi disponibili.

All’interno di questa pagina, gli operatori forniscono il modulo di adesione all’offerta, le istruzioni dettagliate su come compilare e inviare il modulo, inclusi i canali digitali messi a disposizione dall’operatore. Inoltre, vengono fornite le modalità per consentire ai consumatori con disabilità di designare una persona che possa occuparsi della gestione del contratto per conto loro.

Tutti i contenuti presenti nella pagina dedicata sono redatti in conformità alle linee guida WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), in ottemperanza alle disposizioni stabilite dalla legge n. 4/2004, modificata dalla legge n. 120/2020. Queste leggi stabilizzano i requisiti di accessibilità per i siti web, incluse le online ei servizi per dispositivi mobili correlati.

In questo modo, gli operatori assicurano che le informazioni sulle offerte per gli utenti con siano facilmente accessibili e fruibili a tutti, garantendo un’esperienza inclusiva e accessibile per le persone con diverse abilità.

Lista degli operatori “virtuosi”

Ecco una lista dei principali operatori che offrono servizi mobili personalizzati per utenti con disabilità:

1. CoopVoce
2. Fastweb
3. ho. mobile
4. Iliad
5. Kena
6. TIM
7. Very Mobile
8. Vodafone
9. WindTre

L’obiettivo è garantire una scelta personalizzata che si adatti alle diverse esigenze di comunicazione e utilizzo dei servizi di ciascun utente con disabilità. Inoltre, grazie agli sconti del 50%, questi servizi diventano più accessibili e convenienti per tutti coloro che ne hanno diritto.

L’inclusione digitale è un diritto fondamentale, e queste offerte agevolate rappresentano un importante passo avanti verso l’uguaglianza di accesso alle comunicazioni elettroniche per le persone con disabilità. Grazie a tali misure, gli utenti con disabilità possono godere di servizi di comunicazione in modo paritario e partecipare appieno alla società digitale.

Come richiedere l’adesione alle offerte

Se sei interessato ad aderire alle offerte specifiche per utenti con disabilità, è necessario seguire alcuni passaggi per presentare la tua richiesta al fornitore del servizio di telefonia mobile. Ecco cosa devi fare:

1. Ottieni la certificazione medica: La prima cosa da fare è ottenere una certificazione medica che comprovi la tua disabilità. Questo documento deve essere rilasciato dalla competente autorità sanitaria pubblica. Assicurati di ottenere una copia ufficiale e aggiornata della certificazione.
2. Preparare l’istanza di adesione: Insieme alla certificazione medica, dovrai compilare un’apposita istanza di adesione. Questo documento è fornito dal fornitore del servizio di telefonia mobile e potrebbe essere disponibile per il download sul loro sito web. Assicurati di compilare l’istanza in modo accurato e di includere tutte le informazioni richieste.
3. Documenti aggiuntivi: potrebbe essere necessario allegare ulteriori documenti, come una copia del tuo documento di identità, per completare l’istanza di adesione. Verifica attentamente quali documenti sono richiesti dal fornitore del servizio e assicurazioni di includerli nella tua richiesta.
4. Inviare la richiesta: Una volta che hai raccolto tutti i documenti necessari, invia la tua richiesta al fornitore del servizio di telefonia mobile. Assicurati di seguire le indicazioni fornite dal fornitore per l’invio della richiesta. Potrebbe essere richiesto l’invio per posta tradizionale o tramite un modulo online sul loro sito web.
5. Attesa della conferma: Dopo aver inviato la richiesta, dovrai attendere la conferma da parte del fornitore del servizio. Questo processo potrebbe richiedere un po’ di tempo, quindi sii paziente. Nel frattempo, tieni traccia delle tue comunicazioni con il fornitore e conserva le ricevute di invio.

Attenzione, non tutti sono uguali!

Ricorda che ogni fornitore di servizi mobili potrebbe avere procedure leggermente diverse, quindi è sempre consigliabile controllare le indicazioni specifiche fornite dal tuo operatore. Seguire attentamente le istruzioni fornite e assicurazioni di fornire tutti i documenti richiesti per facilitare il processo di adesione alle offerte specifiche per utenti con disabilità.

Altravoce e l’accessibilità

Qui ad Altravoce abbiamo a cuore l’inclusione dei nostri ragazzi. ci impegnamo ogni giorno per far si che persone con autismo, sindromi genetiche rare e disabilità intellettive insieme ai loro caregiver possano avere accesso a una vita di qualità.

Noi lo facciamo applicando il metodo Esagramma, un approccio innovativo che ci permette di costruire il progetto di vita della persona disabile iniziando dalla musica sinfonica, in gruppo, indipendentemente dalle abilità individuali. Attraverso questa metodologia, si offre l’opportunità alle persone con disabilità, anche gravi, di “fare leva” la complessità della musica sinfonica in un contesto riabilitativo e inclusivo.

E’ così che facciamo per trovare la singola missione di ogni ragazzo. Anche se ha una grave disabilità, deve poter accedere a una vita che sia degna di essere vissuta. E se per la maggior parte di noi, persone senza disabilità, quasi tutte le nostre giornate sono dedicate al lavoro (magari quello che amiamo fare) ecco che secondo noi anche per chi ha un autismo, una disabilità intellettiva o una sindrome genetica deve essere così.

E se ha gravi difficoltà motorie? Non importa. Ogni più piccolo gesto, ormai – grazie all’innovazione metodologica e tecnologica – può essere utile in un contesto di lavoro protetto ma che sia realmente utile anche alle altre persone!